住客留言與交班本 旅宿業把口頭交代變成可查紀錄

旅宿業的資訊傳遞高度依賴交班:這間房客要求晚退、那位住客過敏、某間房的設備需要叫修。過去這些事情靠一本交班本加上口頭補充,漏接幾乎是必然。

「聆打語音輸入」在旅宿現場的用法,是把口頭交代直接變成可搜尋、可回溯的文字紀錄。

櫃檯與房務都能用

櫃檯端按一下右 Alt 開始、再按一下結束,文字直接落在訂房系統、交班表單或群組的輸入框裡。房務端則使用 Android 版的螢幕浮動按鈕,在樓層走動時就能記錄房況與待修項目,辨識結果自動填入目前的輸入框。單次錄音上限兩分鐘。

工具不綁定特定程式,因此不論旅宿使用哪一套訂房或管理系統,都不需要另外整合。同一帳號可綁定五台裝置。

外語與台語都在辨識清單裡

旅宿業面對的客群語言多元。辨識語言共十二種,包含國語、英語、台語(閩南語)、廣東話、日語、韓語、越南語、泰語與印尼語等,且可複選,處理國際住客的需求備註時相當實用。台語表現不錯,但不宣稱與國語辨識同等準確。

介面語言另有十一種可選,登入後跨裝置同步,對於團隊中有外籍同仁的旅宿是實際的便利。

住客姓名與房型代號建議建詞典

房型代號、設施名稱、合作廠商與常客姓名加進個人詞典後,辨識會優先採用正確寫法;詞典在裝置之間自動同步。

要注意的條件

辨識在雲端進行、需要網路連線。系統預設不保留逐字稿,但涉及住客個資的紀錄仍應依個資法與內部規範辦理。系統不宣稱百分之百準確,涉及金額、房價與承諾事項的內容務必確認。

高額介紹分潤:同業與異業串聯的回饋

旅宿業者之間、以及與周邊餐飲、遊程業者之間的往來密切。聆打語音輸入設有高額介紹分潤制度:分享專屬推薦連結,對方成為付費會員後,推薦人取得三成分潤,且為每月經常性發放——被推薦人每一期扣款都分,不是一次性獎金。

歸因採 first-touch,連結點擊後九十天內完成註冊皆算數,一人只綁一位推薦人。分潤鎖定三十天後轉為可請領,可提領現金,也可直接折抵自己的月費。前提是推薦人本身需為付費中的月費會員,且制度禁止自我推薦。若同時在同業群組、地方觀光協會與合作夥伴之間推廣,可分別產生分渠道推薦碼追蹤成效。

先試用再決定

新註冊贈七天完整試用,不需綁定信用卡。支援 Windows 10/11 與 Android 8 以上。

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By terry